2021年是中國共產黨成立一百周年，結合黨中央關于開展“我為群眾辦實事”迎接建黨100周年的工作部署，國家稅務總局啟動了2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，作為稅務系統深入開展黨史學習教育的重要舉措。各地稅務部門結合本地實際情況，出實招，出硬招，切實解決納稅人繳費人辦稅繳費難題，優化執法服務、辦好惠民實事。

港澳人士在橫琴購房 稅費業務全程線上辦

近日，港澳人士購買一手房全程線上自助繳稅率先在廣東珠海橫琴新區推行，這也是橫琴“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的重要項目之一。今后，港澳人士購買珠海市內的一手房均可通過手機自助繳稅。

“很方便，不到10分鐘就搞定，以后身邊的人如果有需要，我都可以教他們怎么做了。”澳門居民梁女士剛在橫琴購買了一套新房，并通過手機微信完成了契稅繳納，她對這一便利化辦稅舉措感到非常滿意。

 據了解，與內地居民不同，港澳居民網上辦稅是使用港澳通行證進行實名認證，而簽訂購房合同則是使用港澳居民身份證，這兩個證件類型、號碼都不相同，此前系統無法自動識別匹配，需要納稅人提供家庭證明到前臺辦理，對于港澳人士來說較為費時費力。

為了解決這個問題，珠海稅務部門集中力量攻關，對一手房交易系統的功能進行優化升級，成功實現港澳通行證和港澳居民身份證信息匹配，這樣一來，港澳居民就可以通過手機便利化辦稅。

“現在，港澳民居辦理一筆繳稅，只需數分鐘，無需等待，無需稅務部門人工審核干預。”國家稅務總局珠海市橫琴新區稅務局辦稅廳有關負責人介紹道。

據了解，把港澳居民購買一手房繳稅從前臺轉移到線上是第一個階段，而從后臺人工審核轉變為系統自動處理則是第二個階段，對此，珠海市稅務部門兩級連跳，一步到位，通過對系統安全性和數據準確性的嚴格把控，成功做到全程系統自動處理，無需人工審核，進一步縮短線上繳稅時間。

智能pos系統+發票二維碼 車購稅現場“掃碼申報”

“來，掃一掃二維碼，再確認一下信息……好的，辦好了！”近日，賀州市隆福汽車銷售服務有限公司銷售人員小劉在賣出新車后，現場幫助購車人掃碼辦理了車購稅申報繳納，體驗了一把賀州市稅務部門創新推出的“碼”上辦稅，整個操作流程僅用時1分30秒，這樣科技感十足且方便快捷的辦稅體驗讓他欣喜不已。

　為落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”總體要求，賀州市稅務部門進一步優化征管方式，提升辦稅效率，創新推出由“智能pos系統+發票二維碼”結合的車輛購置稅現場“掃碼申報”方式。納稅人只需要借助智能pos機，掃一掃增值稅發票上的二維碼，就能自動帶出車輛型號、識別代碼、發動機號等車輛信息、發票信息及計稅信息，確認無誤后即可使用銀行卡支付。繳納完成后，輸入手機號碼，系統還會將完稅憑證發送至納稅人手機。

圖為賀州市稅務干部指導企業使用智能pos機掃描發票二維碼，體驗“碼”上辦稅。　　

“以往，納稅人申報車輛購置稅有三種途徑，一是到實體辦稅廳申報；二是使用電子稅務局網上辦理；三是在手機上使用云上智慧辦稅系統申報。現在新推出的‘掃碼申報’，不僅免去了納稅人跑辦稅廳的路程，同時，系統能自動帶出申報信息，對于不熟悉電腦操作和不懂稅務知識的納稅人而言，帶來了很大的便利。”相關稅務人員介紹道。

 目前，“掃碼申報”在賀州6家4S店開展試點。近日，國家稅務總局賀州市八步區稅務局開展了“問計問需優服務”活動，邀請賀州汽車協會開展座談，了解需求，解決辦稅難題。會上，賀州汽車協會會長劉東生大力稱贊了賀州稅務與交警部門協作的“稅警一體化”項目。該項目將窗口服務延伸至汽車4S店，市民在帶店里買車后可直接申報、繳稅、上牌，減少“多頭跑”“來回跑”的麻煩。他說：“車主收到完稅憑證的短信后，就能直接在我們隆福汽車上牌，便捷的辦稅體驗也提升了顧客的買車體驗，可謂是一舉多得。”

“稅事通”個性服務  “一站一次”解難題

近日，沈陽市建興房產代理有限公司會計胡丹邊查看手機里通訊錄里標志為“稅事通“的號碼邊感慨：“遇到不懂的問題，尤其是政策難題，打個電話、發個微信就全明白了。”

“稅事通”是國家稅務總局遼寧省稅務局在沈陽市率先推行的一種旨在提升稅企間個性化互動的服務模式，讓市場主體的難題“一站一次”得到解決。

“隨著今年‘我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’的全面啟動，類似這樣的服務舉措，將更多地來到我省納稅人身邊。”近日，遼寧省稅務局相關部門負責人表示。今年的“春風行動”中，稅務部門推出包括“稅事通”工作室模式在內的10個方面110條具體舉措，優化執法服務、辦好惠民實事。

　據介紹，納稅人、繳費人的訴求可以通過稅務常態化的專家問答機制，“一戶一策”的宣傳輔導服務機制和投訴反饋機制以及稅企互動平臺得到快速的響應和解決。

　此外，稅務部門還將不斷推進橫向聯動的協同服務，完善稅務與政務服務“一網通辦”系統，讓跨部門業務辦理真正實現“一件事一次辦”。