“十一”假期后迎來多稅種疊加申報(bào)的大征期。伴隨先進(jìn)制造業(yè)留抵退稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅合并申報(bào)等新政落地，各地稅務(wù)部門也相應(yīng)推出了不少便民辦稅新舉措，讓納稅人享受到了不一樣的新服務(wù)。鄭州注冊(cè)公司小編邀請(qǐng)大家一起看看吧！

　　納稅人“嘗鮮”自助辦稅服務(wù)廳

　　　　“這個(gè)征期不像以往那么擁擠了?！苯眨瑖叶悇?wù)總局寧波市北侖區(qū)新碶稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳干部們普遍有了這樣的直觀感受。得益于硬件、軟件的全方位升級(jí)，如今納稅人辦稅有了多種選擇，辦稅人員分流了，辦稅效率更高了，整個(gè)辦稅服務(wù)廳自然“空”了起來。

　　“這個(gè)自助辦稅服務(wù)廳特別敞亮，24小時(shí)全天候自助開放，辦稅都不用排隊(duì)了，人性化的設(shè)置非常方便、舒心！”日泰陶瓷有限公司的林會(huì)計(jì)在辦理完發(fā)票領(lǐng)購后說道，“而且大屏幕上滾動(dòng)播放各項(xiàng)政策解讀，有什么不懂的坐在這里學(xué)上一會(huì)兒就全明白了?！?/span>

　　　　前些日子，寧波市北侖區(qū)首個(gè)全功能、智能化自助辦稅服務(wù)廳正式啟用，不少納稅人紛紛前來搶“鮮”體驗(yàn)。與原來的自助辦稅區(qū)相比，自助辦稅服務(wù)廳規(guī)模升級(jí)了近一倍，設(shè)有入口區(qū)、服務(wù)區(qū)、電子稅務(wù)局自助區(qū)、視頻交互區(qū)、自主學(xué)習(xí)區(qū)等，自助辦稅終端和電腦經(jīng)過全新改造，采用“云桌面”的方式，進(jìn)一步提高了運(yùn)行效率，不論是各類發(fā)票業(yè)務(wù)還是申報(bào)繳稅，辦理速度都較原來有了顯著提高。不僅如此，自助辦稅服務(wù)廳采用“全業(yè)務(wù)”辦理模式，并重點(diǎn)滿足與納稅人息息相關(guān)的各類辦票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了所有涉稅業(yè)務(wù)百分百能辦。根據(jù)正式運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該局自助辦稅服務(wù)廳日均受理業(yè)務(wù)285筆，日均減少人工窗口排隊(duì)叫號(hào)151個(gè)，極大減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

　　“現(xiàn)在辦稅也能享受‘VIP’個(gè)性化服務(wù)啦！稅務(wù)部門不僅一次性解答涉稅難題，還能幫忙向其他部門咨詢相關(guān)政策，我要為‘最多跑一次’點(diǎn)贊！”一次性辦理完所有涉稅業(yè)務(wù)的嚴(yán)女士高興地向稅務(wù)干部道別。

　　　　據(jù)了解，“零距離工作室”重點(diǎn)突出個(gè)性化服務(wù)，為納稅人解答復(fù)雜、特殊的涉稅業(yè)務(wù)。該工作室設(shè)置在辦稅服務(wù)廳旁，抽調(diào)各稅種業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，以直面納稅人的方式消除納稅人辦稅過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，對(duì)于復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)問題進(jìn)行一次性解答，實(shí)現(xiàn)了納稅人走進(jìn)“零距離工作室”有問必答，答必全面。

　　辦稅窗口遇到“服務(wù)明星”

　　　　在廈門，稅務(wù)部門辦稅窗口中增加了一抹“新亮色”——紅黃相間的“服務(wù)明星”立牌。據(jù)了解，國家稅務(wù)總局廈門市思明區(qū)稅務(wù)局每個(gè)月均會(huì)在全部窗口人員中評(píng)選出當(dāng)月的服務(wù)明星，提升窗口人員的服務(wù)積極性。近期，“服務(wù)明星”進(jìn)一步升級(jí)，每人均可獲得一個(gè)“服務(wù)明星”立牌，給前來辦稅的財(cái)務(wù)人員帶來耳目一新的感受。

　　　　廈門大學(xué)出版社財(cái)務(wù)人員陳惠英表示：“我最近注意到思明區(qū)局的辦稅服務(wù)廳推出了服務(wù)明星掛牌上崗，這些服務(wù)明星，不管是在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)水平上都是優(yōu)中選優(yōu)，我們納稅人辦稅的時(shí)候遇到服務(wù)明星，也感覺自己的辦事過程更順利更快捷。我覺得這個(gè)制度很好，為我們辦稅人員順利辦好稅提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障?！?/span>

　　思明區(qū)稅務(wù)局辦稅廳負(fù)責(zé)人介紹，“服務(wù)明星”牌子給窗口人員帶來了無聲的激勵(lì)作用，窗口人員以服務(wù)明星為標(biāo)桿，互相學(xué)習(xí)，為10月征期提供更好的服務(wù)。

　　　　除了辦稅柜臺(tái)服務(wù)升級(jí)，在廈門市辦稅還有了新去處。全市首家離廳式自助辦稅廳亮相廈門市集美區(qū)，成為納稅人和辦稅窗口“雙重減負(fù)”的一大“利器”。

　　　　“以前申領(lǐng)發(fā)票和辦理完稅證明，要先填寫各種表單、排隊(duì)辦理，沒有一個(gè)多小時(shí)辦理不下來?，F(xiàn)在有了自助辦稅廳，只需要憑證件輸入企業(yè)相關(guān)密碼，10分鐘就能辦好。”廈門北海灣惠龍萬達(dá)嘉年華酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)謝清貴辦完業(yè)務(wù)后點(diǎn)贊說，自助操作減少了繁瑣的程序事項(xiàng)，企業(yè)辦稅更加便捷，效率大大提高。

　　作為全市首家脫離稅務(wù)局傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳獨(dú)立建設(shè)的綜合智能辦稅場所，納稅人可24小時(shí)隨時(shí)到自助廳辦稅，辦理發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、發(fā)票報(bào)認(rèn)、稅控盤清卡、證明打印等常規(guī)業(yè)務(wù)以及118項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，為納稅人帶去更為便捷的辦稅體驗(yàn)。

　　　　10月征期，廈門市同安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳來了3位“特殊的志愿者”，他們是涉稅中介機(jī)構(gòu)的黨員們，也是“減稅降費(fèi)黨員志愿者”，每天準(zhǔn)時(shí)到大廳集合，引導(dǎo)預(yù)約辦稅、納稅申報(bào)、解答減稅降費(fèi)中涉及的增值稅、企業(yè)所得稅等各類個(gè)性化涉稅問題。

　　　　同安區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長洪惠玲表示：“涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)黨員志愿者們具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平以及與納稅人的溝通技巧，他們運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為納稅人解答各類個(gè)性化問題，成為10月征期備受納稅人歡迎的‘網(wǎng)紅’宣傳員?！?/span>

　　線下輔導(dǎo)+線上答疑 解堵又舒心

　　“以前我都是在增值稅申報(bào)完成之后再進(jìn)行附加稅費(fèi)的申報(bào)，今天在辦稅廳，工作人員主動(dòng)教我增值稅和附加稅費(fèi)怎樣一起申報(bào)。以后就可以一次進(jìn)行主附稅費(fèi)的聯(lián)合申報(bào)了，程序簡化了，我們的工作量也減少了，更便利了！”近日，重慶蓋勒普建筑有限公司的辦稅人員李明在國家稅務(wù)總局重慶市沙坪壩區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)了如何在電子稅務(wù)局進(jìn)行主附稅費(fèi)的聯(lián)合申報(bào)。

　　時(shí)值10月大征期，為保證征期內(nèi)網(wǎng)上辦稅高效有序，緩解線下辦稅服務(wù)廳壓力，沙坪壩區(qū)稅務(wù)局在轄區(qū)內(nèi)各辦稅服務(wù)廳自助辦稅體驗(yàn)區(qū)組建了業(yè)務(wù)能力更加全面、同辦稅窗口聯(lián)系更加緊密的自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)小組。

　　　　不僅如此，沙坪壩區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還臨時(shí)設(shè)立電子稅務(wù)局A、B崗，A崗負(fù)責(zé)導(dǎo)稅咨詢，匯總由業(yè)務(wù)輔導(dǎo)小組、電話咨詢平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)中納稅人經(jīng)常提出的疑難問題和系統(tǒng)問題，建立電子稅務(wù)局現(xiàn)存問題和優(yōu)化意見臺(tái)賬；B崗負(fù)責(zé)服務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)各具體辦理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、疑難解答、應(yīng)急疏導(dǎo)等工作，為納稅人提供全面細(xì)致的電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

　　　　“我們不僅有線下電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，同時(shí)還搭建了線上咨詢平臺(tái)。”沙坪壩區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳主任岳蕤介紹到，“（023）65312366電話咨詢平臺(tái)是我們局近期剛上線的電話咨詢平臺(tái)，它以‘沙區(qū)納稅人之家’QQ群為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)在線解答納稅人各種涉稅疑問，其中我們?cè)O(shè)立了專人專崗負(fù)責(zé)解答電子稅務(wù)局相關(guān)問題。”

　　　“我們希望在辦稅服務(wù)廳內(nèi)部形成一個(gè)高效率的穩(wěn)定運(yùn)行機(jī)制，線下輔導(dǎo)和線上咨詢兩手抓，確保納稅人在辦理電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)時(shí)解堵又舒心！”岳蕤說到。